Referência Técnica: Obtendo o máximo das Folhas de Teste

Embora possam parecer semelhantes, nem todos os padrões de teste são igualmente bem concebidos ou igualmente eficazes. Para além de influenciar o sucesso dos técnicos de assistência no diagnóstico e correção de problemas de desempenho das copiadoras, o padrão de teste que utilizam pode afetar os custos de assistência e a imagem profissional de um concessionário. Os factores críticos a considerar ao escolher um modelo de teste a preto e branco incluem: design, qualidade de impressão e durabilidade do material.

Conceção de padrões de teste

Com um padrão de teste a preto e branco eficazmente concebido, um técnico de assistência bem treinado pode diagnosticar muitos problemas de desempenho da copiadora depois de efetuar apenas duas ou três cópias. No entanto, este nível de eficiência requer um padrão de teste técnico que forneça elementos de teste extremamente detalhados (como um gráfico de escada e uma matriz de linhas/espaços), posicionados logicamente em toda a área da imagem.

Em geral, os padrões de teste OEM e do mercado de substituição não-Katun são inconsistentes na sua conceção. Fornecem alguns elementos de teste visuais detalhados para um exame intensivo de alguns aspectos do desempenho da copiadora, mas ficam aquém noutras áreas igualmente importantes.

Por exemplo, um padrão de teste OEM incorpora amostras detalhadas de meio-tom e gráficos de resolução, mas as suas linhas de margem e escalas de registo de margens não têm marcas de medição. Esta conceção permite a um técnico de assistência verificar e ajustar a exposição, mas é muito difícil corrigir problemas de eliminação de margens ou de distorção de cópias.

Muitos padrões de teste OEM têm este tipo de inconsistência, porque são normalmente concebidos para utilização com determinados modelos de máquinas. Esses padrões de teste geralmente têm apenas os elementos de teste necessários para fazer os ajustes mais comuns nessas máquinas. Para eliminar as inconsistências e deficiências de tais padrões de teste, o padrão de teste técnico da Katun tem um design universal. Os seus elementos de teste altamente detalhados e logicamente posicionados fornecem uma visão completa e precisa do desempenho de qualquer copiadora. Estes elementos de teste incluem:

• Uma matriz de linha/espaço altamente precisa para verificar as características de fusão e identificar inconsistências na qualidade da cópia;
• Linhas de bordo e marcas de registo de bordo com medições, para um diagnóstico rápido e fácil de problemas de exclusão e distorção de bordo; e
• Gráficos de escada verticais e horizontais para verificação de sistemas óticos e relacionados com a transferência.

Qualidade de impressão e durabilidade do material

A produção de cópias de teste exactas "antes e depois" é essencial para um excelente serviço ao cliente. As cópias de teste devem demonstrar claramente ao cliente utilizador final que os problemas de desempenho da copiadora foram corrigidos. No entanto, para produzir essas cópias de teste, é necessário imprimir com precisão um padrão de teste num material altamente durável.

A maioria dos padrões de teste OEM e não-Katun do mercado de reposição são impressos em papel comum e, portanto, estão sujeitos a inconsistências de impressão e acabamento. Estas podem incluir imagens de meio-tom de baixa qualidade, linhas quebradas e bordas que não são cortadas corretamente. Além disso, os padrões de teste em papel normal são facilmente manchados, rasgados ou vincados.

Se o modelo de teste utilizado para produzir cópias "antes e depois" estiver mal impresso ou em mau estado, um técnico de assistência pode ter dificuldade em demonstrar ao cliente que os problemas da máquina foram corrigidos. Como cliente, qual seria a sua reação se um técnico de assistência lhe dissesse: "Corrigi o problema da sua máquina. Infelizmente, estas cópias de teste não o mostram muito bem, porque o padrão de teste que utilizei está em mau estado."? Os padrões de teste em papel comum desgastam-se rapidamente e acabam por ser bastante caros. Mesmo a 50 cêntimos cada, o custo anual para fornecer a um técnico de assistência dois padrões de teste por semana seria de 52 dólares.

Para minimizar os problemas associados aos padrões de teste comuns em papel, a Katun imprime seu padrão de teste técnico em LEXAN®, um filme de policarbonato altamente durável e flexível. As caraterísticas fundamentais do material LEXAN ajudam a eliminar muitas das inconsistências da impressão em papel - os meios-tons são extremamente nítidos, as linhas são sólidas e consistentes, e as bordas são cortadas de forma consistente e exatamente quadradas.

Consequentemente, os técnicos de assistência podem apresentar de forma consistente cópias de teste precisas "antes e depois" aos seus clientes, demonstrando claramente que os problemas de desempenho da copiadora foram corrigidos. Isto leva a um aumento da confiança do cliente, tanto no técnico de assistência como no concessionário. Para além de proporcionar uma excelente qualidade de impressão, o LEXAN é difícil de vincar ou rasgar e pode ser lavado com água e sabão suave sem degradar a imagem. Como resultado, o custo real dos moldes de teste técnico da Katun é extremamente baixo: um molde de teste durável da Katun pode facilmente durar até seis meses!