Qu'adviendra-t-il des imprimantes de bureau lorsque les baby-boomers prendront leur retraite ?

Mémoires d'un vendeur de photocopieurs

Qu'adviendra-t-il des imprimantes de bureau lorsque les baby-boomers prendront leur retraite ?

Par Art Post - Print4Pay HOTEL

Je travaille dans ce secteur depuis 45 ans. J'ai assisté à l'évolution des toners liquides vers le numérique, puis vers les imprimantes multifonctions connectées, jusqu'aux hubs de flux de travail optimisés par l'IA d'aujourd'hui. J'ai également observé les personnes qui les utilisent, et c'est là que réside la véritable histoire. Car voici la vérité que personne dans notre secteur ne veut dire à voix haute : lorsque les baby-boomers prendront leur retraite, les pages imprimées disparaîtront avec eux. Les baby-boomers ont grandi avec les classeurs. Ils aiment le papier. Ils font confiance au papier. Ils impriment leurs e-mails, leurs propositions et leurs feuilles de calcul juste pour « les examiner correctement ». Beaucoup d'entre eux conservent encore des classeurs. Ces habitudes ont conduit à l'âge d'or des photocopieurs A3. Mais chaque mois, de plus en plus de baby-boomers quittent leur poste avec leur gâteau de retraite, emportant avec eux une grande partie du volume d'impression.

Génération X : le dernier combat pour l'A3

La génération X occupe désormais des postes de direction, et ses membres apprécient toujours autant un bon contrat imprimé ou un ensemble de plans de construction. Ils conserveront les documents imprimés plus longtemps que quiconque. 

Mais même eux s'orientent vers :

• flux d'approbation numériques
• stockage en nuage
• numérisation au lieu de copie

La génération X sera la dernière grande génération à justifier le déploiement à grande échelle du format A3 dans les bureaux.

La génération Y : un tournant décisif

Les milléniaux ne détestent pas les imprimantes, ils n'y pensent tout simplement pas. Leur flux de travail se présente comme suit :

Numériser → Stocker → Partager, pas Imprimer → Copier → Fichier

Ils n'ont aucun problème à signer numériquement. Ils collaborent dans Teams et Google Drive. Ils travaillent à distance. L'impression est une activité réservée aux « occasions spéciales ». Les supports marketing, les dossiers juridiques et les plans techniques continueront d'être imprimés, mais leur volume ne reviendra pas à ce qu'il était auparavant.

La génération Z et la génération Alpha ? Oubliez ça.

Il s'agit de la première génération de travailleurs qui évite activement l'impression. Beaucoup ne savent pas comment utiliser une photocopieuse. Ils considèrent les imprimantes comme lentes, compliquées et nuisibles à l'environnement. Ils s'attendent à l'automatisation, aux applications et à un accès instantané. Ils n'achèteront pas de photocopieurs.

Ils achèteront :

• robotique
• automatisation des flux de travail
• traitement intelligent des documents
• outils de collaboration numérique

Pour eux, le papier est synonyme de friction.

Qu'advient-il des imprimantes de bureau ?

Nous constatons déjà ce changement :

• Moins de placements A3
• A4 domine ce qui reste
• Impression technique grand format accrochée sur la plus longue
• Emballage, étiquetage et signalisation : toujours aussi solides

Et la photocopieuse elle-même ?

Il cesse d'être une « imprimante » et devient :

• scanner
• dispositif de capture
• passerelle d'automatisation
• terminal robotique

La page imprimée devient un produit spécialisé, et non plus un produit quotidien.

La fourche dans la route du concessionnaire

C'est là que les choses deviennent intéressantes.

Les distributeurs qui évoluent remplaceront les revenus imprimés en déclin par :

• service de robotique
• automatisation des flux de travail
• informatique gérée
• cybersécurité
• intelligence documentaire

Réfléchissez-y, qui l'a déjà fait :

• techniciens de terrain
• contrats de service
• relations de location
• accès sur site
• modèles de revenus récurrents

Revendeurs de photocopieurs.

Nous sommes parfaitement positionnés pour devenir le canal de service de la prochaine génération de technologies de bureau, y compris la robotique. C'est une évolution naturelle. Les revendeurs qui n'évoluent pas ? Ils deviendront les revendeurs de machines à écrire des années 2030.

Mon humble avis

L'impression ne disparaît pas du jour au lendemain. Mais son rôle passe de « outil commercial central » à « spécialiste de soutien ». La photocopieuse devient la porte d'entrée de la transformation numérique et, dans de nombreux cas, la station d'accueil d'un robot qui se charge des tâches banales que nous accomplissons depuis des décennies.

Le papier recule. Les numérisations progressent. L'automatisation l'emporte. Et les concessionnaires qui embrassent ce changement seront à l'avant-garde de l'avenir, plutôt que de le poursuivre.

Cet article a été publié pour la première fois dans Print4Pay HOTEL et a été rédigé par Art Post.