Preguntas frecuentes

¿Cómo solicito un producto Katun?

Si ya eres cliente Katun, accede al Catálogo en Línea de Katun utilizando tu nombre de usuario y contraseña.

Si eres cliente Katun y aún no te has registrado para usar el Catálogo en Línea, contacta al Departamento de Atención al Cliente o a tu Representante de Ventas, o bien regístrate utilizando el formulario de registro en la sección de Soporte / Cómo comprar / Acceso en línea para clientes actuales en nuestra página web.

No realizamos ventas directas a usuarios finales; nuestro enfoque está en servir a organizaciones e individuos involucrados en la reventa de suministros y piezas para equipos de reproducción de imagen. La única excepción la constituyen los productos accesorios. Para más información, comunícate con el Departamento de Atención al Cliente al +52 449 922 71 00.

¿Cómo me convierto en cliente?

Primero, debes estar involucrado en el negocio de reventa de suministros y piezas para equipos de reproducción de imagen; si cumples con este criterio, solicita que te envíen una aplicación. También puedes encontrar nuestro formulario de solicitud en línea aquí.

¿Qué implica el proceso de registro?

Tras recibir y revisar tu registro, te enviaremos una solicitud. Una vez que recibamos tu solicitud completada y tu constancia de situación fiscal, procederemos a configurar tu cuenta. El tiempo para completar este proceso puede variar, particularmente si a la solicitud le falta información esencial.

¿Cómo puedo comunicarme con su Departamento de Atención al Cliente?

Para contactarnos, puedes llamarnos al +52 449 922 71 00, enviarnos un correo electrónico a atencionaclientes@katun.com, o visitar la sección «Contáctenos» en nuestro sitio web.

¿Puedo ver la oferta y el precio de los productos de Katun?

Si eres cliente Katun, simplemente inicia sesión en el Catálogo en Línea de Katun para acceder a esta información.

Si aún no eres cliente Katun, puedes conocer nuestra gama de productos registrándote para acceder a nuestro catálogo sin precios. Esta versión del catálogo no muestra precios y no habilita la realización de pedidos. Haz clic en «Cómo comprar» en la parte superior de esta página para más detalles.

¿Desde dónde se envían los productos?

En México, la mayoría de los productos se envían desde nuestro almacén en Aguascalientes. Sin embargo, algunos productos se enviarán desde otras ubicaciones.