复印机销售员回忆录
婴儿潮一代退休后，办公打印设备将何去何从？
由Art Post提供 - Print4Pay HOTEL
我从事这个行业已有45年。我见证了从液态碳粉到数字技术，再到联网多功能一体机，直至今日人工智能增强型工作流中心的演变历程。我也观察过使用这些设备的人们——真正的故事就在这里。因为我们行业里没人愿意直言的真相是：当婴儿潮一代退休时，纸质文档也将随之消逝。 婴儿潮一代成长于文件柜的时代。他们钟爱纸张，信赖纸张。他们会打印电子邮件、提案和电子表格，只为"进行正式审阅"。许多人至今仍使用活页夹。正是这些习惯催生了A3复印机的黄金时代。但每月都有更多婴儿潮一代带着退休蛋糕离开岗位，同时带走了庞大的打印量。
X世代：A3的最后决战
X世代如今已步入领导岗位，他们依然珍视一份完善的纸质合同或一套施工图纸。他们会比任何人都更长久地保留纸质文件。
但就连他们也在转向：
- 数字审批流程
- 云存储
- 扫描而非复制
X世代将成为最后一个需要在办公室大规模部署A3设备的大型世代。
千禧一代（Y世代）：转折点
千禧一代并非讨厌打印机，只是根本不会想到它们。他们的工作流程是这样的：
扫描 → 存储 → 分享，而非打印 → 复印 → 归档
他们完全接受电子签名。他们通过Teams和Google Drive协作办公，远程工作已成常态。打印已成为"特殊场合"的活动。营销材料、法律文件包和工程图纸仍需纸质呈现，但印量已无回流之势。
Z世代和阿尔法世代？别提了。
这是第一代主动回避纸质文件的劳动力群体。许多人甚至不会使用复印机。他们认为打印机速度慢、操作复杂且浪费资源。他们期待自动化、应用程序和即时访问。他们不会购买复印机。
他们将购买：
- 机器人技术
- 工作流自动化
- 智能文档处理
- 数字协作工具
对他们而言，纸张就是阻力。
那么办公打印设备会怎样？
我们已经看到这种转变：
- A3职位空缺减少
- A4主导着剩余部分
- 悬挂在最长位置的大幅面工程图纸
- 包装、标签和标识保持坚挺
那么复印机本身呢？
它不再是“打印机”，而是变成了：
- 扫描仪
- 采集设备
- 自动化网关
- 机器人端点
印刷页面成为专业输出，而非日常输出。
经销商的岔路口
事情开始变得有趣了。
能够适应变革的经销商将用以下方式替代下滑的印刷收入：
- 机器人服务
- 工作流自动化
- 托管式IT服务
- 网络安全
- 文档智能
想想看，谁已经拥有了：
- 现场技术人员
- 服务合同
- 租赁关系
- 现场访问
- 经常性收入模式
复印机经销商。
我们完全有能力成为下一代办公技术（包括机器人技术）的服务渠道。这是自然演进的结果。那些不愿进化的经销商？他们将成为2030年代的打字机经销商。
我的两分钱
印刷不会一夜消失，但其角色正从"核心商业工具"转变为"辅助专家"。复印机成为数字化转型的入口，在许多情况下，它更是承载着我们数十年来处理的琐碎任务的机器人对接站。
纸质业务下滑，电子扫描业务上升。自动化大获全胜。拥抱变革的经销商将引领未来，而非追赶潮流。
本文首次发表于 Print4Pay HOTEL ，作者为Art Post。
