从那时起,我在開頓 担任过很多职务,几乎在所有业务领域从各个角度积累了经验,但在開頓 的最初日子帮助我确立了指导原则。从那时起,我的工作重点就是深入了解合作伙伴的要求和需求,明确他们的痛点,从而建立一个了解合作伙伴的目录,这样我们才能不断创新。","PA: 听起来您是矛头所指。你在这个大型 A3 开发项目中扮演什么角色?你是矛头所指吗?","TK:我是锤子的负责人。我从一开始就参与了这个项目。我们和一个小型执行团队一起,访问了日本的潜在合作伙伴,并与他们进行了直接沟通。当时正值 COVID 期间,所以一切都有点挑战性。当时,日本基本上不对游客开放,所以有检疫和严格的行动限制。有很多有机玻璃。我们就提案中的每一个要素进行谈判,与他们的团队就合同谈判的每一个细节进行商讨,包括协议的内容、包括哪些内容或不包括哪些内容,以及最终我们想要的产品组合,以满足我们试图支持的合作伙伴的需求。我们有 40 多年为合作伙伴提供支持和数据支持的经验,因此我们对所需产品有非常清晰的认识。我们的合作伙伴从我们这里购买的大部分产品都是向 25 至 65 ppm 机器提供的产品。这就决定了我们要如何构建新的设备组合。","PA:为什么是 A3 而不是 A4?趋势似乎正朝着相反的方向发展。","TK:我认为这有两个因素。首先,開頓 与 A3 产品的合作历史更长。我们对合作伙伴的支持更偏重于 A3 产品。另一个因素来自于開頓 的售后消耗品和零部件供应。","多年来,合作伙伴一直要求我们生产自己的 A3 产品。他们了解我们在这一领域的专业深度。因此,我们一直在考虑专门在这一领域做些什么。当我们的所有权发生变化,增长成为更多关注的焦点时,时机似乎就成熟了。","PA: 关于 A4,有什么计划吗?","TK:A4 是一个发展中的故事情节。","PA:这次发布会最具挑战性的方面是什么?","TK: 对我个人来说,最具挑战性的方面可能就是我对每一个要素的参与。作为 \"矛头 \"和 \"锤头\",我必须让组织内外的许多人参与进来,确保每个人从一开始就参与所有相关要素。系统必须整合,合作伙伴有不同的做事方式、不同的技术视角、不同的假设和理解,沟通并不总是那么清晰--这是一个极其复杂的项目。我度过了漫长的日日夜夜,但我对这个机会充满信心!","PA:嗯--你正处于启动阶段。","TK: 你说得非常准确!在这个项目开始时,我不得不要求我的团队去做某些事情,但却无法告诉他们为什么。首先是 \"做\",然后围绕 \"做 \"建立一个组织。","PA: 你现在最兴奋的是什么?","TK:我现在最兴奋的是看到我们的努力成果如何惠及我们的合作伙伴。","PA:你们推出的这条新生产线对经销商有什么好处?","TK:我认为产品本身已经不是最重要的了。在这一点上,A3 都具有相同的基本功能。这不是我们的差异化所在。对合作伙伴来说,真正重要的是信任。我们是值得信赖的。他们知道,与我们合作要比与其他 OEM 合作伙伴合作容易得多。我们没有同样的压力,这减轻了不断提高订单量的需要。我们没有催促我们的工厂。我们没有制造开发团队催促我们销售更多他们开发的产品。我们的目标是支持我们的合作伙伴,并提供一个替代方案。我们如何才能成为他们希望拥有的原始设备制造商?我们要解决对合作伙伴真正重要的问题。我们如何让业务变得更简单?我们怎样才能让与開頓 的交易比与其他 OEM 合作伙伴的交易更省事?我们怎样才能简化他们对我们的产品、耗材和设备的需求?我们怎样才能做到与众不同,从而减少他们目前在经销商处遇到的任何痛点?点击率下降,利润被压缩,他们需要增长。","PA:那你们打算如何与合作伙伴讨论产品差异化问题?","TK:差异化不是来自设备规格,而是我们的业务方式。这体现在我们为合作伙伴简化事情的追求上。例如,我们如何最大限度地减少合作伙伴为支持我们的所有设备而必须采购的 SKU 数量?我们正在推出相当强大的机型和颜色系列。一些原始设备制造商规定,合作伙伴需要为不同系列的设备携带多套不同的墨粉。我们能够从零开始,因此能够在引擎开发方面尽可能减少 SKU。我们选择的配置可以最大限度地提高功能,而不会强迫合作伙伴购买不断扩大的选件清单。当然,我们有客户可能想要添加的所有常规选件,如分拣机、订书机、打孔机等。但是,如果客户只想要一台具有高输入能力的基本独立设备,那么,我们已经为此配置好了。","另一个例子是,我们希望确保我们的设备与合作伙伴目前拥有的任何 MPS 平台兼容。我们的业务并不是向他们推销带有新 MPS 平台的设备。我们的工作只是让他们知道我们的产品是经过测试、确认和兼容的。另一方面,如果他们不喜欢目前使用的平台,我们的业务部门多年来一直在销售不同的 MPS 平台,可以帮助他们做出明智的决定。","我们的核心价值不是让我们的合作伙伴做一些与他们现在所做的不同的事情,而是用開頓 产品取代他们不再喜欢的任何原始设备制造商的机器。 ","探索相关见解","开顿的成功之路:印刷业传统与创新的融合 ","更多信息","技术参考:真有效值万用表","简化你的成功","我们将助您成功。让我们成为您在不断发展的印刷行业中值得信赖的盟友。","占位符图片","https://media.katun.com/Homepage_Contact_Us_e56097e386.png","https://www.facebook.com/KatunCorporation?ref=hl","https://x.com/katun","https://www.youtube.com/user/KatunCorporation","https://www.linkedin.com/company/katun-corporation/","https://www.instagram.com/katuncorporation","硬件","用品和部件","解决方案","服务","色彩价值与质量","可持续性","客户服务","分发","洞察力","创新中心","合作伙伴门户网站导览","常见问题","Arivia 资源","所有资源","联系我们","卡屯位置","新闻","职业生涯","開始開頓","© 2025 卡顿。保留所有权利。","隐私政策条款和条件","Arivia 彩色和黑白多功能一体机可简化您的操作,减少对工作场所的干扰,并提供最新的功能,而不会使操作变得复杂。","无论您是在寻找喷墨系统还是 LED 技术,我们都有综合解决方案来提高效率、降低成本和释放创造潜力。","无论您寻找的是单刀片或双刀片、半旋转式还是激光式,我们的机器都功能多样、高效且经济实惠。","開頓的再制造打印机有 20 多种型号可供选择,为办公室经销商和企业提供了可靠、省心和有利可图的解决方案。","开原提供全系列的成像和打印耗材,经过精心设计,可为各种型号的打印机和复印机提供优质、可靠的性能。","我们为复印机、打印机和多功能一体机设计了各种零件,以优化充电、进纸和粘合。","我们有多种服务配件可供选择,从专用吸尘器和清洁用品到精密工具和保护性电子产品,旨在使您的复印机和打印机保持最佳运行状态。","使用可持续产品和实践,减少碳足迹并节省高达 30% 的成本。我们的可持续产品已从垃圾填埋场和海洋中减少了 8000 吨,而我们的合作伙伴无需牺牲质量或利润。","我们全面的车队管理解决方案套件可让您通过安全、可靠和完全合规的平台远程管理、跟踪和自动化设备管理。","简化业务流程,同时确保宝贵信息的安全,并通过单一平台监控所有型号的打印设备,为实现绿色环保目标做出贡献。","简化您的业务流程,同时保证您宝贵信息的安全。開頓和ACDI进行了广泛的测试,以确保開頓的Arivia多功能一体机和ACDI的流行办公解决方案之间的无缝集成。","通过開頓的个性化产品计划,强化您的品牌并提高客户忠诚度;这是您保持品牌知名度的简单解决方案。","我们的专业服务和技术支持可为您的业务提供量身定制的培训、维护和产品优化解决方案,以确保最长的正常运行时间和最高的运营效率。","開頓 丼的直接交付计划使经销商能够将产品直接交付给客户,从而减少库存和相关成本。","开顿的 \"直接发货计划 \"专为大批量分销商和在供应链中寻求最高效率和成本节约的客户而设计。","我们是您值得信赖的业务合作伙伴,为您提供优质产品、节约成本、客户支持和创新。","ESG(环境、社会和治理)是一个框架,用于评估一个组织在各种可持续发展和道德问题上的业务实践和表现。我们致力于遵守法规,同时通过促进人权、道德商业实践、健康社区和环境,积极实现 ESG 目标。 ","环保是我们文化的一部分。我们相信,人类和组织要繁荣昌盛,就必须首先保护环境,因为地球和健康的社区是相辅相成的。因此,在開頓,我们努力将 ESG(环境、社会和治理)原则融入业务的方方面面。 ","我们的客户服务设计尽可能方便可靠,确保您随时获得所需的支持。","开 頓高效的库存管理和分销系统共同确保了出色的订单满足率,以及高效、具有价格竞争力的全球交付。","我们的研发实验室拥有数百台 OEM 打印机、复印机、多功能一体机和其他办公设备,以及各种测试和诊断设备。","访问产品指南、故障排除技巧和安装说明等重要资源,所有这些都旨在帮助您优化性能和发展业务。","该平台提供定制内容開頓 Arivia 合作伙伴提供针对每个市场本地语言和特定程序的集成支持。该门户的主要功能包括:","了解全面的集中式平台,该平台将加强合作伙伴协作、简化服务管理并提供销售和营销资源访问。","如果您希望開頓 代表与您联系,或者您有具体问题或要求,请填写并提交下表。","回答经销商、合作伙伴和客户最常提出的问题。","我们相信,建立伙伴关系能够推动增长。因此,我们已成为全球领先的兼容成像耗材、感光元件以及复印机、打印机和多功能一体机零部件供应商之一。","我们致力于在员工生活的方方面面给予他们关爱。我们深知,优秀的职场不仅仅取决于薪水。因此,我们提供全面的福利待遇,旨在支持您、您的事业和您的家庭。从健康保险到职业发展机会,我们为您提供全方位的保障。","在開頓,我们相信员工是我们最宝贵的财富。我们致力于提供一个促进成长、学习和发展的环境,同时为我们的合作伙伴提供卓越的服务和一流的产品。","感谢您有兴趣成为我们開頓 合作伙伴!我们很高兴能帮助您取得成功。在下面注册,了解如何访问、浏览和购买開頓 提供的所有产品和服务!","注册成为開頓 合作伙伴,了解如何访问、浏览和购买開頓 提供的所有产品和服务。"]}
专访又名 "铁榔头 "的開頓乐队成员 Tony Ko专访又名 "铁榔头 "的開頓乐队成员 Tony Ko
在 BPO Media | Office Technology Group 总裁兼分析师 Patricia Ames 的带领下,与開頓硬件和业务解决方案副总裁 Tony Ko 进行问答
Patricia Ames:祝贺 Arivia 隆重上市!一家新的原始设备制造商进入市场是一件令人兴奋的事情,同时也是一件很不寻常的事情。我们的读者有很多问题要问,所以我们很感谢您在繁忙的工作之余抽出时间与我们交流。開頓是办公设备渠道中非常知名的合作伙伴,但也许不是每个人都熟悉您,托尼,所以我想先问一下您是如何进入開頓的。我知道你在公司工作了很长时间。
托尼-高 29 年前,我开始在開頓 工作,基本上是作为一名营销分析师,为明尼阿波利斯的多名团队成员提供支持。那时,我们还没有像现在这样设立业务部门的角色--很多营销职能现在已经下放,并在各自的全球区域内执行。当时的一切工作都由明尼阿波利斯办事处提供支持,因此我们有一个由 20-30 人组成的营销团队,为全球所有不同的市场和地区提供支持。我为美国和拉美市场提供了大约两年的支持,后来我们開頓 了新加坡办事处,我就成了亚太地区的营销经理。这意味着我需要经常前往该地区,与当地的销售团队合作,拜访中国、韩国、东南亚甚至澳大利亚的客户和经销商。这使我能够从客户那里获得大量信息,了解他们的需求和困难。整个 90 年代后期,我都在这样做。
在此期间,东南亚发生了经济危机,因此,如何帮助我们的合作伙伴渡过难关成了一个巨大的问题。他们更担心的是如何才能有足够的钱让家人吃上饭,而不是担心购买我要求他们购买的所有东西。正是从那时起,我开始真正了解我的客户,从生存的角度了解在这个残酷的行业中,什么对客户来说是最重要的。每个人都想从不断缩小的蛋糕中分得一小块。对我来说,从地区角度支持这种情况,就是这个过程的开始。
从那时起,我在開頓 担任过很多职务,几乎在所有业务领域从各个角度积累了经验,但在開頓 的最初日子帮助我确立了指导原则。从那时起,我的工作重点就是深入了解合作伙伴的要求和需求,明确他们的痛点,从而建立一个了解合作伙伴的目录,这样我们才能不断创新。
PA: 听起来您是矛头所指。你在这个大型 A3 开发项目中扮演什么角色?你是矛头所指吗?
TK:我是锤子的负责人。我从一开始就参与了这个项目。我们和一个小型执行团队一起,访问了日本的潜在合作伙伴,并与他们进行了直接沟通。当时正值 COVID 期间,所以一切都有点挑战性。当时,日本基本上不对游客开放,所以有检疫和严格的行动限制。有很多有机玻璃。我们就提案中的每一个要素进行谈判,与他们的团队就合同谈判的每一个细节进行商讨,包括协议的内容、包括哪些内容或不包括哪些内容,以及最终我们想要的产品组合,以满足我们试图支持的合作伙伴的需求。我们有 40 多年为合作伙伴提供支持和数据支持的经验,因此我们对所需产品有非常清晰的认识。我们的合作伙伴从我们这里购买的大部分产品都是向 25 至 65 ppm 机器提供的产品。这就决定了我们要如何构建新的设备组合。
PA:为什么是 A3 而不是 A4?趋势似乎正朝着相反的方向发展。
TK:我认为这有两个因素。首先,開頓 与 A3 产品的合作历史更长。我们对合作伙伴的支持更偏重于 A3 产品。另一个因素来自于開頓 的售后消耗品和零部件供应。
多年来,合作伙伴一直要求我们生产自己的 A3 产品。他们了解我们在这一领域的专业深度。因此,我们一直在考虑专门在这一领域做些什么。当我们的所有权发生变化,增长成为更多关注的焦点时,时机似乎就成熟了。
PA: 关于 A4,有什么计划吗?
TK:A4 是一个发展中的故事情节。
PA:这次发布会最具挑战性的方面是什么?
TK: 对我个人来说,最具挑战性的方面可能就是我对每一个要素的参与。作为 "矛头 "和 "锤头",我必须让组织内外的许多人参与进来,确保每个人从一开始就参与所有相关要素。系统必须整合,合作伙伴有不同的做事方式、不同的技术视角、不同的假设和理解,沟通并不总是那么清晰--这是一个极其复杂的项目。我度过了漫长的日日夜夜,但我对这个机会充满信心!
PA:嗯--你正处于启动阶段。
TK: 你说得非常准确!在这个项目开始时,我不得不要求我的团队去做某些事情,但却无法告诉他们为什么。首先是 "做",然后围绕 "做 "建立一个组织。
PA: 你现在最兴奋的是什么?
TK:我现在最兴奋的是看到我们的努力成果如何惠及我们的合作伙伴。
PA:你们推出的这条新生产线对经销商有什么好处?
TK:我认为产品本身已经不是最重要的了。在这一点上,A3 都具有相同的基本功能。这不是我们的差异化所在。对合作伙伴来说,真正重要的是信任。我们是值得信赖的。他们知道,与我们合作要比与其他 OEM 合作伙伴合作容易得多。我们没有同样的压力,这减轻了不断提高订单量的需要。我们没有催促我们的工厂。我们没有制造开发团队催促我们销售更多他们开发的产品。我们的目标是支持我们的合作伙伴,并提供一个替代方案。我们如何才能成为他们希望拥有的原始设备制造商?我们要解决对合作伙伴真正重要的问题。我们如何让业务变得更简单?我们怎样才能让与開頓 的交易比与其他 OEM 合作伙伴的交易更省事?我们怎样才能简化他们对我们的产品、耗材和设备的需求?我们怎样才能做到与众不同,从而减少他们目前在经销商处遇到的任何痛点?点击率下降,利润被压缩,他们需要增长。
PA:那你们打算如何与合作伙伴讨论产品差异化问题?
TK:差异化不是来自设备规格,而是我们的业务方式。这体现在我们为合作伙伴简化事情的追求上。例如,我们如何最大限度地减少合作伙伴为支持我们的所有设备而必须采购的 SKU 数量?我们正在推出相当强大的机型和颜色系列。一些原始设备制造商规定,合作伙伴需要为不同系列的设备携带多套不同的墨粉。我们能够从零开始,因此能够在引擎开发方面尽可能减少 SKU。我们选择的配置可以最大限度地提高功能,而不会强迫合作伙伴购买不断扩大的选件清单。当然,我们有客户可能想要添加的所有常规选件,如分拣机、订书机、打孔机等。但是,如果客户只想要一台具有高输入能力的基本独立设备,那么,我们已经为此配置好了。
另一个例子是,我们希望确保我们的设备与合作伙伴目前拥有的任何 MPS 平台兼容。我们的业务并不是向他们推销带有新 MPS 平台的设备。我们的工作只是让他们知道我们的产品是经过测试、确认和兼容的。另一方面,如果他们不喜欢目前使用的平台,我们的业务部门多年来一直在销售不同的 MPS 平台,可以帮助他们做出明智的决定。
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