影印機銷售員回憶錄
嬰兒潮世代退休後，辦公室列印設備將面臨何種變局？
由 Art Post 提供 - Print4Pay HOTEL
我從事這行已有四十五年。見證了從液態碳粉、數位技術、連網多功能印表機，到今日人工智慧強化工作流程樞紐的演進。我也觀察使用這些設備的人們——真正的故事就在這裡。因為業界無人敢明言的真相是：當嬰兒潮世代退休時，紙本文件也將隨之消逝。 嬰兒潮世代成長於檔案櫃的時代。他們鍾愛紙本，信賴紙本。他們會列印電子郵件、提案書和試算表，只為「妥善審閱」。許多人至今仍使用活頁夾。這些習慣曾推動A3影印機的黃金時代。但隨著每月更多嬰兒潮世代帶著退休蛋糕離開職場，他們也帶走了龐大的印表量。
X世代：A3的最後一戰
X世代如今已步入領導崗位，他們依然重視一份完善的紙本合約或一套施工圖。相較於其他世代，他們會更長久地保留紙本文件。
但即使他們也正轉向：
- 數位核准流程
- 雲端儲存
- 掃描而非複製
X世代將是最後一個足以證明辦公室大規模部署A3設備合理性的主要世代。
千禧世代（Y世代）：轉捩點
千禧世代並非討厭印表機，只是根本不會想到它們。他們的工作流程是這樣的：
掃描 → 儲存 → 分享，而非列印 → 複製 → 檔案
他們完全接受數位簽署。他們在Teams和Google Drive上協作。他們遠端工作。列印已成為「特殊場合」的活動。行銷資料、法律文件包和工程圖紙仍會印製成紙本，但印量不會回升。
Z世代和Alpha世代？別提了。
這是首個主動迴避紙本的勞動力群體。許多人甚至不懂得如何操作影印機。他們認為印表機既緩慢又令人困惑，更對環境造成浪費。他們期待自動化、應用程式與即時存取，絕不會購買影印機。
他們將會購買：
- 機器人學
- 工作流程自動化
- 智能文件處理
- 數位協作工具
對他們而言，紙張就是摩擦。
那麼辦公室的列印設備會如何？
我們已經目睹了這種轉變：
- 較少的A3職位空缺
- A4主宰著所剩無幾的局面
- 懸掛於最長牆面的寬幅工程圖
- 包裝、標籤與標示持續保持強勁
至於影印機本身呢？
它不再是「印表機」，而成為：
- 掃描器
- 擷取裝置
- 自動化閘道
- 機器人終端點
印刷頁面成為特殊產出，而非日常產出。
經銷商的十字路口
事情開始變得有趣了。
與時俱進的經銷商將以以下方式取代衰退的印刷收入：
- 機器人服務
- 工作流程自動化
- 託管式資訊科技服務
- 網路安全
- 文件智能
想想看，誰已經擁有：
- 現場技術人員
- 服務合約
- 租賃關係
- 現場存取
- 經常性收入模式
影印機經銷商。
我們具備絕佳優勢，足以成為下一代辦公科技（包括機器人技術）的服務管道。這是自然演進的趨勢。那些未能與時俱進的經銷商？他們將在2030年代淪為打字機經銷商。
我的兩分錢意見
印刷不會一夜之間消失。但其角色正從「核心商業工具」轉變為「輔助專家」。影印機成為數位轉型的前門，在許多情況下，更是承接機器人的接駁站——這些機器人將接手我們數十年來處理的瑣碎任務。
紙本業務下滑，掃描服務上揚。自動化勝出。擁抱此變革的經銷商將引領未來，而非追隨潮流。
本文首次刊登於 Print4Pay HOTEL 刊載，作者為Art Post。
