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04/2025

Referência técnica: aproveitando ao máximo os padrões de teste

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Embora possam parecer semelhantes, nem todos os padrões de teste são igualmente bem projetados ou igualmente eficazes. Além de influenciar o sucesso dos técnicos de serviço no diagnóstico e na correção de problemas de desempenho da copiadora, o padrão de teste utilizado pode afetar os custos de manutenção e a imagem profissional da concessionária. Fatores críticos a serem considerados ao escolher um padrão de teste em preto e branco incluem: design, qualidade de impressão e durabilidade do material.

Design de Padrão de Teste

Com um padrão de teste em preto e branco bem projetado, um técnico de serviço bem treinado pode diagnosticar muitos problemas de desempenho da copiadora após executar apenas duas ou três cópias. No entanto, esse nível de eficiência requer um padrão de teste técnico que forneça elementos de teste extremamente detalhados (como um gráfico de escada e uma matriz de linhas/espaços), posicionados logicamente em toda a área da imagem.

Em geral, os padrões de teste de OEM e de peças de reposição não pertencentes à Katun são inconsistentes em termos de design. Eles fornecem alguns elementos visuais detalhados para análise aprofundada de alguns aspectos do desempenho da copiadora, mas são insuficientes em outras áreas igualmente importantes.

Por exemplo, um padrão de teste OEM incorpora amostras detalhadas de meio-tom e gráficos de resolução, mas suas linhas de borda e escalas de registro de bordas não possuem marcações de medição. Esse design permite que um técnico de serviço verifique e ajuste a exposição, mas corrigir problemas de exclusão de bordas ou distorção de cópia é muito difícil.

Muitos padrões de teste de OEM apresentam esse tipo de inconsistência, pois normalmente são projetados para uso com determinados modelos de máquinas. Esses padrões de teste geralmente contêm apenas os elementos de teste necessários para fazer os ajustes mais comuns nessas máquinas. Para eliminar as inconsistências e deficiências desses padrões de teste, o padrão de teste técnico da Katun possui design universal. Seus elementos de teste altamente detalhados e logicamente posicionados fornecem uma visão geral completa e precisa do desempenho de qualquer copiadora. Esses elementos de teste incluem:

  • Uma matriz de linha/espaço altamente precisa para verificar características de fusão e identificar inconsistências na qualidade da cópia;
  • Linhas de borda e marcas de registro de bordas com medições, para diagnóstico rápido e fácil de problemas de exclusão e distorção de bordas; e
  • Gráficos de escada verticais e horizontais para verificação de sistemas ópticos e relacionados à transferência.

Qualidade de impressão e durabilidade do material

A produção de cópias de teste precisas do tipo "antes e depois" é essencial para um excelente atendimento ao cliente. As cópias de teste devem demonstrar claramente ao cliente final que os problemas de desempenho da copiadora foram corrigidos. No entanto, para produzir tais cópias de teste, um padrão de teste deve ser impresso com precisão em material altamente durável.

A maioria dos moldes de teste OEM e de reposição não Katun são impressos em papel comum e, portanto, estão sujeitos a inconsistências de impressão e acabamento. Isso pode incluir imagens de meio-tom de baixa qualidade, linhas quebradas e bordas desiguais. Além disso, moldes de teste em papel comum borram, rasgam ou amassam facilmente.

Se o molde de teste usado para produzir cópias "antes e depois" estiver mal impresso ou em más condições, um técnico de serviço pode ter dificuldade em demonstrar ao cliente que os problemas da máquina foram corrigidos. Como cliente, como você reagiria se um técnico de serviço lhe dissesse: "Corrigi o problema da sua máquina. Infelizmente, estas cópias de teste não o mostram muito bem, porque o molde de teste que usei está em más condições."? Os moldes de teste comuns em papel se desgastam rapidamente e, em última análise, são bastante caros. Mesmo a 50 centavos cada, o custo anual para fornecer a um técnico de serviço dois moldes de teste por semana seria de US$ 52.

Para minimizar os problemas associados aos moldes de teste comuns em papel, a Katun imprime seu molde de teste técnico em LEXAN®, um filme de policarbonato altamente durável e flexível. As características fundamentais do material LEXAN ajudam a eliminar muitas das inconsistências da impressão em papel — os meios-tons são extremamente nítidos, as linhas são sólidas e consistentes e as bordas são aparadas de forma consistente e precisa.

Consequentemente, os técnicos de serviço podem apresentar consistentemente cópias de teste precisas de "antes e depois" aos seus clientes, demonstrando claramente que os problemas de desempenho da copiadora foram corrigidos. Isso aumenta a confiança do cliente, tanto no técnico de serviço quanto na concessionária. Além de proporcionar excelente qualidade de impressão, o LEXAN é difícil de amassar ou rasgar e pode ser lavado com água e sabão neutro sem degradar a imagem. Como resultado, o custo real dos padrões de teste técnico da Katun é extremamente baixo: um padrão de teste Katun durável pode facilmente durar até seis meses!

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