O que acontecerá com os dispositivos de impressão dos escritórios quando a geração baby boomer se aposentar?

Memórias de um vendedor de copiadoras

O que acontecerá com os dispositivos de impressão dos escritórios quando a geração baby boomer se aposentar?

Por Art Post - Print4Pay HOTEL

Estou neste ramo há 45 anos. Assisti à evolução do toner líquido para o digital, para as multifuncionais conectadas e para os hubs de fluxo de trabalho aprimorados por IA de hoje. Também observei as pessoas que os utilizam, e é aí que está a verdadeira história. Porque aqui está a verdade que ninguém em nosso setor quer dizer em voz alta: quando os boomers se aposentarem, as páginas impressas irão com eles. Os boomers cresceram rodeados de arquivos. Eles adoram papel. Eles confiam no papel. Eles imprimem e-mails, propostas e planilhas apenas para “revisá-los adequadamente”. Muitos deles ainda mantêm pastas. Esses hábitos impulsionaram a era de ouro das copiadoras A3. Mas, a cada mês, mais boomers saem pela porta com seu bolo de aposentadoria e levam consigo uma grande parte do volume de impressão.

Geração X: A última resistência do A3

A geração X está agora na liderança e ainda aprecia um bom contrato impresso ou um conjunto de desenhos de construção. Eles vão manter os documentos impressos por mais tempo do que qualquer outra geração. 

Mas mesmo eles estão mudando para:

• fluxos de aprovação digital
• armazenamento em nuvem
• digitalizar em vez de copiar

A geração X será a última grande geração a justificar grandes implementações de A3 nos escritórios.

Millennials (Geração Y): O ponto de virada

A geração do milênio não odeia impressoras, apenas não pensa nelas. Seu fluxo de trabalho é assim:

Digitalizar → Armazenar → Compartilhar, não imprimir → Copiar → Arquivo

Eles aceitam assinar digitalmente. Colaboram no Teams e no Google Drive. Trabalham remotamente. Imprimir é uma atividade para “ocasiões especiais”. Materiais de marketing, pacotes jurídicos e planos de engenharia ainda serão impressos, mas o volume não voltará a ser o mesmo.

Geração Z e Geração Alfa? Esqueça isso.

Esta é a primeira força de trabalho que evita ativamente a impressão. Muitos não sabem como usar uma copiadora. Eles consideram as impressoras lentas, confusas e prejudiciais ao meio ambiente. Eles esperam automação, aplicativos e acesso instantâneo. Eles não compram copiadoras.

Eles comprarão:

• robótica
• automação do fluxo de trabalho
• processamento inteligente de documentos
• ferramentas de colaboração digital

Para eles, o papel é atrito.

Então, o que acontece com os dispositivos de impressão do escritório?

Já estamos vendo a mudança:

• Menos colocações A3
• A4 dominando o que restou
• Impressão de engenharia em formato amplo pendurada na mais longa
• Embalagem, rotulagem e sinalização mantêm-se fortes

E a copiadora em si?

Deixa de ser uma “impressora” e passa a ser:

• scanner
• dispositivo de captura
• gateway de automação
• ponto final robótico

A página impressa torna-se uma produção especializada, não uma produção diária.

A bifurcação na estrada do revendedor

É aqui que as coisas ficam interessantes.

Os revendedores que evoluírem substituirão a receita em declínio da impressão por:

• serviço de robótica
• automação do fluxo de trabalho
• TI gerenciada
• segurança cibernética
• inteligência documental

Pense nisso, quem já tem:

• técnicos de campo
• contratos de serviço
• relações de arrendamento
• acesso no local
• modelos de receita recorrente

Revendedores de copiadoras.

Estamos perfeitamente posicionados para nos tornarmos o canal de serviços para a próxima geração de tecnologia de escritório, incluindo robótica. É a evolução natural. Os revendedores que não evoluírem? Eles se tornarão os revendedores de máquinas de escrever da década de 2030.

Minha opinião

A impressão não desaparece da noite para o dia. Mas seu papel muda de “ferramenta central de negócios” para “especialista de apoio”. A copiadora se torna a porta de entrada para a transformação digital e, em muitos casos, a estação de acoplamento para um robô que lida com as tarefas rotineiras que temos apoiado há décadas.

O papel diminui. As digitalizações aumentam. A automação vence. E os revendedores que abraçarem essa mudança liderarão o futuro, em vez de persegui-lo.

Este artigo foi publicado pela primeira vez em Print4Pay HOTEL e foi escrito por Art Post.