¿Qué pasará con los dispositivos de impresión de oficina cuando se jubilen los baby boomers?

Memorias de un vendedor de fotocopiadoras

¿Qué pasará con los dispositivos de impresión de oficina cuando se jubilen los baby boomers?

Por Art Post - Print4Pay HOTEL

Llevo 45 años en este negocio. He sido testigo de la evolución desde el tóner líquido, pasando por lo digital, las impresoras multifunción conectadas, hasta los centros de flujo de trabajo mejorados con IA de hoy en día. También he observado a las personas que los utilizan, y ahí es donde está la verdadera historia. Porque esta es la verdad que nadie en nuestro sector quiere decir en voz alta: cuando los baby boomers se jubilen, las páginas impresas desaparecerán con ellos. Los boomers crecieron entre archivadores. Les encanta el papel. Confían en el papel. Imprimen correos electrónicos, propuestas y hojas de cálculo solo para «revisarlos adecuadamente». Muchos de ellos siguen utilizando carpetas. Esos hábitos impulsaron la edad de oro de las fotocopiadoras A3. Pero cada mes más boomers se jubilan y se llevan consigo una gran parte del volumen de impresión.

Generación X: La última batalla por A3

La generación X ocupa ahora puestos de liderazgo y sigue valorando un buen contrato impreso o un conjunto de planos de construcción. Son los que más tiempo conservarán los documentos impresos. 

Pero incluso ellos están cambiando hacia:

• flujos de aprobación digital
• almacenamiento en la nube
• escanear en lugar de copiar

La generación X será la última gran generación que justificará el uso de impresoras A3 en las oficinas.

Millennials (Generación Y): El punto de inflexión

Los millennials no odian las impresoras, simplemente no piensan en ellas. Su flujo de trabajo es el siguiente:

Escanear → Almacenar → Compartir, no imprimir → Copiar → Archivo

No tienen ningún problema en firmar digitalmente. Colaboran en Teams y Google Drive. Trabajan a distancia. Imprimir es una actividad que se reserva para «ocasiones especiales». Los materiales de marketing, los paquetes legales y los planos de ingeniería seguirán imprimiéndose en papel, pero el volumen no volverá a ser el mismo.

¿Generación Z y Generación Alfa? Olvídalo.

Esta es la primera fuerza laboral que evita activamente la impresión. Muchos no saben cómo usar una fotocopiadora. Consideran que las impresoras son lentas, confusas y perjudiciales para el medio ambiente. Esperan automatización, aplicaciones y acceso instantáneo. No comprarán fotocopiadoras.

Comprarán:

• robótica
• automatización del flujo de trabajo
• procesamiento inteligente de documentos
• herramientas de colaboración digital

Para ellos, el papel es fricción.

¿Qué pasa con los dispositivos de impresión de oficina?

Ya estamos viendo el cambio:

• Menos colocaciones A3
• A4 dominando lo que queda
• Impresión de ingeniería de gran formato colgada en la más larga
• El embalaje, el etiquetado y la señalización se mantienen fuertes.

¿Y la fotocopiadora en sí?

Deja de ser una «impresora» y se convierte en:

• escáner
• dispositivo de captura
• pasarela de automatización
• terminal robótico

La página impresa se convierte en una producción especializada, no en una producción diaria.

La encrucijada del concesionario

Aquí es donde las cosas se ponen interesantes.

Los distribuidores que evolucionen sustituirán los ingresos por impresión en declive por:

• servicio de robótica
• automatización del flujo de trabajo
• TI gestionada
• seguridad cibernética
• inteligencia documental

Piénsalo, ¿quién ya lo tiene?

• técnicos de campo
• contratos de servicio
• relaciones de arrendamiento
• acceso in situ
• modelos de ingresos recurrentes

Distribuidores de fotocopiadoras.

Estamos perfectamente posicionados para convertirnos en el canal de servicios para la próxima generación de tecnología de oficina, incluida la robótica. Es la evolución natural. ¿Los distribuidores que no evolucionen? Se convertirán en los distribuidores de máquinas de escribir de la década de 2030.

Mi opinión

La impresión no desaparece de la noche a la mañana. Pero su papel cambia de «herramienta comercial central» a «especialista de apoyo». La fotocopiadora se convierte en la puerta de entrada a la transformación digital y, en muchos casos, en la estación de acoplamiento de un robot que se encarga de las tareas rutinarias que hemos estado realizando durante décadas.

El papel desaparece. Los escáneres ganan terreno. La automatización triunfa. Y los distribuidores que acepten este cambio liderarán el futuro, en lugar de perseguirlo.

Este artículo apareció por primera vez en Print4Pay HOTEL y está escrito por Art Post.