Katun® Corporation et BEI Services Incorporated annoncent le lancement d’un nouveau logiciel de cartographie intégré au Programme de solutions clients de Katun

L’utilisation de ce logiciel offre à nos clients une technologie sophistiquée de répartition de la charge de travail et de gestion du territoire

MINNEAPOLIS – (février 2011) – Katun Corporation, l’un des leaders mondiaux de consommables compatibles pour la bureautique, et BEI Services, Inc., unique fournisseur au monde d’analyses comparatives de copieurs et de maintenance dans le monde, sont fiers d’annoncer l’intégration du logiciel d’alignement du territoire « Demand Time » à la composante BEI Services du Programme de solutions clients de Katun.

Grâce à son Programme de solutions clients, Katun investit dans des programmes et services précieux, ciblés stratégiquement et conçus pour améliorer l’efficacité, la rentabilité et les résultats des entreprises participantes. La composante BEI Services de ce programme constitue une manière unique de collaborer avec nos clients pour analyser l’efficacité de leur entreprise et leur fournir un avantage concurrentiel dans le contrôle des coûts de maintenance, et ainsi d’accroître leur rentabilité. En capitalisant sur les technologies exclusives de BEI, ce nouveau logiciel de répartition de la charge de travail, « Effective Workload Distribution » (EWD), permet de répartir efficacement la charge de travail des techniciens au moyen de calculs mathématiques effectués à partir de données de maintenance historiques, cartographiant et définissant des découpages de territoire efficaces en quelques minutes. Ce logiciel indiquera également les besoins en pièces détachées par zone spécifique pour que les distributeurs sachent ce qu’ils doivent stocker dans les véhicules de leurs techniciens.

Carlyle Singer, président et PDG de Katun, constate que « le programme de solutions clients de Katun constitue notre meilleure offre de programme fidélité depuis plusieurs années. Nous nous réjouissons de la nouvelle technologie que propose BEI grâce à son programme de cartographie du territoire et de l’intégration de ce logiciel à notre programme de solutions clients. Katun cherche en permanence de nouvelles façons de fournir un soutien à nos clients distributeurs et de nouer des partenariats avec ceux-ci, et le logiciel de BEI en est un bel exemple. Nous pensons que les distributeurs qui utilisent l’offre de produits innovante de BEI tout en tirant profit de notre programme de solutions clients pour soutenir leurs initiatives amélioreront leur efficacité et leur rentabilité. »

« Nous sommes honorés que Katun inclue ce produit à son offre de solutions clients de BEI Services. L’immense popularité de ce produit est pour le moins impressionnante », déclare Bud Karakey, vice-président du service des opérations de BEI Services. « Il s’agit vraiment d’un produit dynamique qui a considérablement amélioré l’efficacité de la maintenance pour de nombreux distributeurs. Effectuer des découpages de territoire en se basant sur le moment de la demande de matériel et les performance des techniciens permet d’obtenir des territoires correctement alignés pour offrir un meilleur service aux clients. Ce système fournit également des indications sur le contenu des véhicules des techniciens en fonction du territoire attribué. Cela accroît encore l’efficacité de la maintenance, les techniciens étant moins souvent obligés de retourner chez un client parce qu’ils n’avaient pas les pièces détachées nécessaires lors de leur premier déplacement. Notre partenariat avec Katun dure depuis de nombreuses années et nous voyons encore beaucoup d’autres possibilités dans un futur proche d’offrir ensemble de nouveaux services à nos clients. »

« BEI se réjouit de cette extraordinaire innovation. Avant la mise au point de ce programme, l’aménagement du territoire était un processus si long et laborieux qu’il n’était réalisé que lorsque cela était absolument indispensable et pouvait prendre plusieurs semaines. Tenant compte de cet état de fait, nous avons conçu ce programme pour qu’il soit flexible, mais surtout pour qu’il constitue un outil précis permettant d’attribuer une charge de travail appropriée aux techniciens. Une fois élaboré, l’étape suivante consiste à assurer un suivi mensuel de ce territoire pour s’assurer que les changements opérés n’aient pas eu d’incidence négative sur la charge de travail assignée. Le cas échéant, il est simple de réexaminer les territoires et de procéder aux ajustements nécessaires », déclare Wes McArtor, président de BEI Services, Inc.

Pour en savoir plus sur le Programme de solutions clients de Katun, appelez le service client au 1-800-328-2965.

À propos de Katun Corporation

Katun Corporation, basée à Minneapolis, est l’un des leaders mondiaux des solutions génériques dans le domaine des fournitures de bureau compatibles, de photorécepteurs et de pièces détachées dédiées à la bureautique. Forte d’un savoir-faire de plus de 30 ans, la société Katun livre aujourd’hui plus de 18 000 clients dans 150 pays. Pour en savoir plus, consultez le site Web de Katun à l’adresse www.katun.com/eu.

À propos de BEI Services

BEI Services est l’unique entreprise du marché à proposer un programme de rémunération des techniciens clés en main, qui fournit aux distributeurs un véritable plan de rémunération incitative en fonction des résultats. Les distributeurs qui utilisent BEI Services ont pu améliorer considérablement leur service client, regonfler leur moral et réaliser une réduction des coûts de maintenance (20 % en moyenne). Pour en savoir plus, consultez le site de BEI à l’adresse www.beiservices.com.