Katun® Corporation und BEI Services, Incorporated kündigen neue Gebietseinteilungssoftware als Teil des Kundenlösungsprogramms von Katun an

Mit dieser Software verfügen Kunden über eine ausgefeilte Technologie zur Verteilung von Arbeitslasten und zum Gebietsmanagement

MINNEAPOLIS – (Februar 2011) – Katun Corporation, weltweit führender alternativer Lieferant der Büromaschinenindustrie, und BEI Services, Inc., der weltweit einzige Anbieter von Kopier- und Service-Department-Benchmarking, freuen sich, die Einbindung der Gebietseinteilungssoftware „Demand Time“ in die BEI-Services-Komponente des Kundenlösungsprogramms von Katun bekanntgeben zu dürfen.

Mit dem Kundenlösungsprogramm investiert Katun in wertvolle, strategisch ausgerichtete Programme und Services, die den teilnehmenden Unternehmen zu mehr Effizienz, Rentabilität und Erfolg verhelfen sollen. Durch die Erweiterung des Programms um die BEI-Services-Komponente verfügen Unternehmen über eine einzigartige Möglichkeit, als Partner die wirtschaftliche Effektivität ihrer Kunden zu analysieren und ihnen durch die Kontrolle von Servicekosten und die daraus folgende Rentabilitätssteigerung einen Wettbewerbsvorteil zu bieten. Diese neue „Effective Workload Distribution”-Software (EWD-Software) setzt auf den exklusiven Technologien von BEI auf und sorgt anhand von Berechnungen auf der Basis historischer Servicedaten für eine effektive Verteilung der Arbeitslast für Techniker. Dabei werden Gebiete innerhalb weniger Minuten eingeteilt und abgebildet. Darüber hinaus werden Ersatzteilanforderungen nach Gebieten erstellt, sodass die Händler wissen, welche Artikel sie in den Fahrzeugen der Techniker lagern müssen.

Carlyle Singer, Präsidentin und CEO von Katun, erklärt: „Das Kundenlösungsprogramm von Katun ist seit einigen Jahren unser wichtigstes Kundenbindungsprogramm. Wir sind begeistert von der neuen Technologie, die BEI mit seinem Gebietseinteilungsprogramm bietet, und von der Integration dieser Software in unser Kundenlösungsprogramm. Katun sucht ständig nach neuen Möglichkeiten, seine Händlerkunden zu unterstützen und ihnen als Partner zur Verfügung zu stehen. Die Gebietseinteilungssoftware von BEI ist ein hervorragendes Beispiel dafür. Wir glauben, dass Händler, die dieses innovative Produktangebot von BEI in Verbindung mit unserem Kundenlösungsprogramm zur Unterstützung ihrer Initiativen nutzen, effektiver, effizienter und rentabler arbeiten werden.“

„Wir fühlen uns geehrt, dass Katun dieses Produkt als weiteres Kundenlösungsangebot von BEI Services integriert hat. Die ungeheure Popularität dieses Produkts war absolut überwältigend“, meint Bud Karakey, VP of Operations von BEI Services. „Es ist wirklich ein dynamisches Produkt, das vielen Händlern zu beträchtlichen Effizienzsteigerungen im Service verholfen hat. Da die Gebietseinteilung auf der Grundlage von Ausstattungsbedarfszeiten und Technikerleistungen erfolgt, wird eine angemessene Aufteilung der Gebiete im Sinne eines besseren Kundendiensts sichergestellt. Zudem ermittelt das System, welchen Artikelbestand die Techniker für die entsprechenden Gebiete in ihrem Fahrzeug vorrätig haben sollten. Dadurch wird die Serviceleistung weiter gesteigert, da die Techniker nicht mehr so häufig aufgrund fehlender oder falscher Teile einen Kundenstandort mehrmals aufsuchen müssen. Seit vielen Jahren verbindet uns eine erfolgreiche Partnerschaft mit Katun, und in naher Zukunft werden sich für Katun und BEI Services noch mehr Gelegenheiten ergeben, unseren Kunden weitere Services anzubieten.“

BEI ist von dieser fantastischen Innovation überaus begeistert. Vor Einführung dieses Programms war Gebietsentwicklung ein derart mühsamer und langwieriger Prozess, dass sich nur darum gekümmert wurde, wenn es absolut nötig war. Bis alles fertig war, sind manchmal Wochen vergangen. Vor diesem Hintergrund haben wir das Programm entwickelt, um flexibel zu sein und vor allem eine angemessene Verteilung der Arbeitslasten für die Techniker zu ermöglichen. Als Nächstes geht es darum, dieses Gebiet monatlich zu überwachen, um sicherzustellen, dass die Veränderungen sich nicht negativ auf die zugeteilte Arbeitslast ausgewirkt haben. Sollte dies dennoch der Fall sein, ist es ganz einfach, die Gebiete entsprechend den Anforderungen neu zuzuschneiden“, erklärt Wes McArtor, Präsident von BEI Services, Inc.

Weitere Informationen zum Kundenlösungsprogramm von Katun erhalten Sie telefonisch unter 1-800-328-2965.

Informationen über Katun Corporation

Katun Corporation mit Hauptsitz in Minneapolis, USA, zählt zu den weltweit führenden Lieferanten von kompatiblen Imaging-Zubehörprodukten, Fotorezeptoren und Ersatzteilen für die Büromaschinenindustrie. Katun kann auf ein beinahe drei Jahrzehnte langes Fachwissen zurückblicken und arbeitet heute mit mehr als 18.000 Kunden in über 150 Ländern zusammen. Weitere Informationen finden Sie auf der Webseite von www.katun.com/eu.

Info zu BEI Services

BEI Services bietet das branchenweit einzige sofort einsatzbereite Vergütungsprogramm für Techniker an – so verfügen Händler über einen echten leistungsbezogenen Anreizplan. Händler, die mit BEI Services arbeiten, haben wesentliche Verbesserungen im Kundendienst und bei der Motivation sowie Einsparungen bei Servicekosten – durchschnittlich 20 % – erzielt. Weitere Informationen finden Sie auf der BEI-Website www.beiservices.com.